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退換貨政策



商品鑑賞期

依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

coco.Brownies重視每一位客戶的消費體驗,有鑑於糕點類及餅乾類商品保存期限較短,除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損,可接受退換貨申請,非屬商品本身瑕疵,恕難接受退換貨申請,下單視同接受相關條款。
一經開封,食用後、以非建議方式進行保存或加熱等情形,而導致商品變質,亦無法處理退換貨申請,尚請見諒。


 客服信箱:service@cocobrownie.com
 客服專線:02-29420123(服務時間周一~週五9:30-16:00)
 聯絡地址:台北市大安區羅斯福路三段283巷14弄16-1號


退換貨須知

食品類商品售出後不接受退貨,僅接受於以下狀況發生時,協助處理換貨申請。請於收到商品時進行清點並自行拍攝相關照片存證

  1. 商品未經開封前本身瑕疵
  2. 運送過程造成之損毀
  3. 商品短少
  4. 品項錯誤

退換貨流程


聯絡客服人員並提供相關照片存證


→ 確認可退換貨 


→ 提供退換貨寄送資訊(含收件地址、 電話、姓名)與方便的收件日期


→ 將會盡速補寄退換商品